Digitales Marketing und künstliche Intelligenz (KI) sind zwei der Technologien, die die letzten zwei Jahrzehnte geprägt haben. Während das digitale Marketing den Marken unzählige neue Kanäle eröffnet hat, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, wird KI einen noch größeren Einfluss haben. Was mit Einkaufsvorschlägen auf Plattformen wie Amazon und Filmvorschlägen auf Netflix begann, entwickelt sich zu einer Technologie, die unser gesamtes Leben verändern kann. Generative künstliche Intelligenz ist die jüngste Variante dieses Prozesses, der für Schlagzeilen sorgt und nun das digitale Marketing verändert.
Generative KI hat die Schlagzeilen beherrscht. Im Oktober letzten Jahres bezeichnete die New York Times sie als „Neuesten Hype des Silicon Valley“ und demonstrierte Statistiken zu generativer KI, um die viele Aufmerksamkeit zu begründen – im Gegensatz zu NFTs oder Virtual-Reality-Anwendungen (VR).
Herkömmliche KI zeichnet sich dadurch aus, dass sie große Datenmengen analysiert, sie in verwertbare Erkenntnisse umwandelt, Muster erkennt, die über die menschliche Wahrnehmung hinausgehen, und zukünftige Verhaltensweisen vorhersagt. Generative KI fördert diese Technologie, indem sie auf der Grundlage vorhandener Informationen trainiert und neue Texte, Bilder, Computercodes und andere Inhalte erstellt. Je reichhaltiger die Trainingsdaten sind, desto besser ist die Fähigkeit der KI, aussagekräftige Inhalte zu generieren, die sich nur schwer von den von Menschen erstellten Inhalten unterscheiden lassen.
Generative KI hat nach Ansicht von Branchenexperten das Potenzial, die Erstellung von Inhalten in verschiedenen Branchen zu verändern. Anwendungen wie ChatGPT und DALL-E sind Paradebeispiele für generative KI.
McKinsey hat kürzlich einen Artikel veröffentlicht, der mit einem von ChatGPT generierten Absatz beginnt, in dem das Potenzial der generativen KI zur Steigerung der Kreativität der Nutzer und damit zu „erstaunlichen Kreationen“ verkündet wird. Der Absatz ist zwar grammatikalisch korrekt und logisch aufgebaut, aber sein Ton ist zu überschwänglich, was ihn als KI-generierten Inhalt entlarvt. Trotz des Bedarfs an weiteren Verbesserungen hat die jüngste Implementierung des Machine Learning die Nutzer zweifellos in ihren Bann gezogen. Die rasche Einführung von KI, einschließlich ChatGPT, hat dazu geführt, dass sich innerhalb weniger Tage über eine Million Nutzer angemeldet haben. Außerdem hat sich die Nutzung von KI in verschiedenen Branchen zwischen 2017 und 2022 verdoppelt. Während das Ausmaß der Fähigkeiten der KI und die damit verbundenen Risiken noch ungewiss sind, muss ihr Potenzial erst noch vollständig erforscht werden.
Als ChatGPT 2022 auf den Markt kam, konzentrierten sich die Kritiker darauf, wie mühelos es fehlerfreie Inhalte erstellen konnte – seien es akademische Aufsätze, juristische Abhandlungen oder Gedichte, die menschlichen Werken erstaunlich ähnlich sind.
Ein wesentlicher Teil des digitalen Marketings dreht sich um die Bereitstellung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit, im richtigen Ton und über den richtigen Kanal. Digitale Marketer können die Fähigkeiten der generativen KI unabhängig von der Marke und den Herausforderungen nutzen, die mit der Bereitstellung sinnvoller Kundenerlebnisse für genau definierte Zielgruppen verbunden sind. Während die KI das Verständnis des Markenteams für das Kundenverhalten verbessert, können generative KI-Anwendungen wie Adobe Firefly die Produktivität und Kreativität erheblich steigern.
Die Erfinder der generativen KI sind der Meinung, dass diese Technologien den digitalen Marketern Zeit ersparen und durch die Generierung frischer und einzigartiger Inhalte ein neues Maß an Kreativität in die Marketingaktivitäten und die Erstellung von Inhalten bringen. Adobe behauptet, dass seine Anwendung die menschliche Kreativität und Vorstellungskraft im digitalen Marketing nicht ersetzen, sondern verstärken wird. In diesem Sinne ergänzt Adobe Firefly die menschliche Kreativität, anstatt sie zu ersetzen, und stellt somit eine zusätzliche Ebene kreativer Intelligenz für ein bestehendes Team dar.
Das Ziel der generativen KI im digitalen Marketing ist einfach: schnell einzigartige und hochgradig personalisierte Inhalte zu produzieren, die bei den Kunden ankommen, und das in einem Bruchteil der Zeit, die man derzeit für solche Ziele benötigt.
Trotz der Aufmerksamkeit, die generative KI erhalten hat, und des Ansturms von Risikokapitalgebern, die in vielversprechende generative KI-Startups investieren, darf man nicht vergessen, dass sich die Technologie noch im Anfangsstadium befindet. Anwendungen wie Firefly sind als Betaversionen verfügbar und ermöglichen es den Entwicklern, ihre Fähigkeiten zu testen, mit dem Versprechen, „außergewöhnliche neue Inhalte“ auf der Grundlage von Aufforderungen in Alltagssprache zu generieren.
In der digitalen Bildbearbeitung würde dieses Versprechen die Zeit, die Sie mühsam am Computer verbringen, erheblich verkürzen und auf wenige Minuten reduzieren. In der Praxis würde ein Designer seine Idee an die KI übermitteln und darauf warten, dass der Computer diese Anweisungen in ein ansprechendes Bild umsetzt, das mit den etablierten Markenrichtlinien übereinstimmt, sobald die KI entsprechend trainiert wurde.
Videoinhalte sind für digitale Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung, da sie mehr Engagement erzeugen als Standbilder oder reine Textkommunikation. Die Videobearbeitung kann jedoch zeitaufwändig sein, und selbst fortschrittliche Software hat ihre Grenzen, z. B. bei der Verbesserung von Aufnahmen, die an regnerischen Tagen gemacht wurden. Die generative KI bietet eine Lösung, indem sie die Stimmung und Atmosphäre des Filmmaterials anpasst. Mit einfachen Textanweisungen, wie z. B. der Umwandlung von Regenwetter in sonniges Bildmaterial, kann der Bearbeitungsaufwand erheblich reduziert werden.
Können sich digitale Vermarkter ausschließlich auf künstliche Intelligenz verlassen, sich entspannt zurücklehnen und das Wachstum der Kundenbindung beobachten? Einige Interpretationen von KI könnten Sie zu diesem Schluss verleiten. Die derzeitige Entwicklung der KI legt jedoch eher eine Zusammenarbeit als einen Ersatz nahe.
Kunden neigen dazu, sich für Marken zu interessieren, zu denen sie einen Bezug haben und mit denen sie sich identifizieren können. Dieses Grundprinzip bildet die Basis für die Wirksamkeit von Influencer-Marketing. Potenzielle Kunden folgen Influencern, weil sie sich mit den von ihnen geteilten Inhalten identifizieren. Der Aufbau einer persönlichen Beziehung ist daher von entscheidender Bedeutung für den Erfolg von digitalen Marketingstrategien.
Derzeit investieren digitale Marketer viel Zeit in die Erstellung aussagekräftiger Inhalte für die Marken, die sie vertreten. Ganz gleich, ob es darum geht, die Posts eines Monats in den sozialen Medien zu kuratieren oder einen aufschlussreichen Vordenkerartikel für eine Branchenpublikation zu verfassen – generative KI kann die Kreativität von digitalen Marketern verstärken und unterstützen. Generative KI kann Ihnen helfen, Ihre Schreibblockade zu überwinden und bietet folgende Möglichkeiten:
Diese Zusammenarbeit zwischen digitalen Marketern und generativer KI ermöglicht es ihnen, wirkungsvolle, gut informierte Inhalte zu liefern, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen zu fesseln.
Weltweit wird zunehmend erkannt, wie wichtig es ist, die Zusammenarbeit zwischen Menschen und Maschinen zu fördern und die menschlichen Fähigkeiten durch KI zu erweitern, anstatt Menschen in kreativen Prozessen wie dem digitalen Marketing zu ersetzen.
Der Global Head of Product bei Grammarly, Rahul Roy-Chowdhury, betonte kürzlich, dass Grammarly sich darauf konzentriert, fortschrittliche Technologien zur Verbesserung des menschlichen Potenzials zu nutzen. Obwohl die Technologie bei Grammarly eine zentrale Rolle spielt, ist das Unternehmen der Meinung, dass die KI auf menschlicher Intelligenz beruhen und auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Benutzer ausgerichtet sein sollte.
Das Weltwirtschaftsforum hat hervorgehoben, wie wichtig es ist, die Verbreitung irreführender oder falscher Inhalte durch KI anzugehen. Entwickler wie OpenAI, die Macher von ChatGPT, arbeiten aktiv daran, das Potenzial für falsche oder schädliche Ausgaben zu verringern. Der menschliche Input bleibt jedoch von entscheidender Bedeutung, um die Zuverlässigkeit und Integrität von KI-generierten Inhalten sicherzustellen.
Generative KI hat ein immenses Potenzial, um die Arbeitsabläufe digitaler Marketer weltweit zu revolutionieren. Sie bietet die Möglichkeit, Prozesse zu rationalisieren, egal ob es darum geht, das Wachstum eines kleinen Unternehmens zu unterstützen oder die Wahrnehmung einer globalen Marke neu zu gestalten.
Mit den vorhandenen KI-Anwendungen profitieren Marketingfachleute von Inhaltsvorschlägen, fesselnden Bildern, die die Markenwahrnehmung verbessern, und personalisierten Inhalten, die auf frühere Kontakte mit den Kunden zugeschnitten sind. Die laufende KI-Entwicklung, veranschaulicht durch Adobe Firefly und ähnliche Initiativen, verspricht, diese Kapazitäten noch mehr zu erweitern. Es ist jedoch wichtig anzuerkennen, dass menschlicher Input für den Aufbau authentischer Kundenbeziehungen nach wie vor unverzichtbar ist. Der Aufbau solcher Verbindungen hängt davon ab, dass Sie relevante und ansprechende Inhalte über verschiedene digitale Marketingkanäle bereitstellen. Auch wenn generative KI zweifellos die Erstellung solcher Inhalte erleichtern kann, ist doch immer noch die menschliche Note erforderlich.
Digitale Marketer müssen das Potenzial der generativen KI nutzen und sich gleichzeitig ihrer Grenzen und potenzieller Herausforderungen bewusst sein. Indem Sie Neuerungen gegenüber aufgeschlossen sind, befinden Sie sich in einer guten Position, um ihre Marken in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft effektiv und effizient zu entwickeln.
Generative KI ermöglicht es digitalen Marketern, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Markenwahrnehmung zu verbessern und durch eine kreative Schnittstelle und dynamische Ideen eine tiefere Verbindung zu den Kunden aufzubauen.
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