Wie eine effektive Kostenoptimierung die Zukunft Ihrer Bank neu definieren kann

Eine effektive Verwaltung und Optimierung von Kosten sind für Banken angesichts des technologischen Fortschritts und der kontinuierlichen Innovation von größter Bedeutung. Dadurch werden Ressourcen effektiv verteilt, die betriebliche Effizienz gesteigert und das Kundenerlebnis verbessert, um Finanzdienstleistungen zu modernisieren. Banken können durch geschicktes Technologiekostenmanagement finanzielle Stabilität und einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

Kontinuierliche Innovation ist jedoch mit der Herausforderung verbunden, Kosten und die damit verbundenen Risiken zu reduzieren. Der Austausch veralteter Systeme, die Beseitigung technischer Schulden und die Einführung innovativer Lösungen erfordern kontinuierliche Investitionen. Lernen Sie die besten Kostenoptimierungsstrategien kennen, mit denen sich Ihre Bank auf die Zukunft vorbereiten kann. 

Hindernisse für Initiativen zur Kostensenkung

Die Senkung der Kosten erfordert oft eine erhebliche Investition. Viele Banken stehen aufgrund der technischen Verschuldung ihrer nicht mehr zeitgemäßen Altsysteme vor Hindernissen. Sie verschlingen den größten Teil ihrer IT-Ausgaben, wodurch die Betriebseffizienz leidet.

Eine weitere Sorge ist die mögliche Beeinträchtigung der Kundenerfahrung und der Servicequalität bei der Umstellung von Altsystemen. Obwohl die Banken die Notwendigkeit der technologischen Entwicklung erkannt haben, verzögern sie oft die Modernisierung und benötigen eine umfangreichere Umgestaltung. Um die betriebliche Effizienz und die Kosteneffizienz der Banken zu verbessern, ist es unerlässlich, Modernisierungslösungen zu nutzen und technische Schulden anzugehen. 

Strategien zur Kostenoptimierung

Banken benötigen einen umfassenden und vielschichtigen Ansatz, um Probleme bei der Kostenoptimierung zu bewältigen. Hier finden Sie einige Strategien zur Kostenoptimierung, mit denen Banken ihre Effizienz steigern können.

• Einsatz von Automatisierung für geschäftliche Effizienz
  Automatisierungen rationalisieren Geschäftsprozesse, technologische Abläufe und Kundeninteraktionen und senken gleichzeitig die Kosten. Banken können Ressourcen umverteilen, indem sie sich wiederholende und routinemäßige Aufgaben zugunsten von mehr Dienstleistungen mit Mehrwert automatisieren. 
• Altsysteme neu definieren
  Die Abschaffung veralteter Systeme und veralteter Ansätze bei gleichzeitiger Integration moderner, zeitgemäßer Standards ist eine geschäftliche Notwendigkeit. Dazu gehört die Migration zu cloudbasierten Lösungen, die Einführung einer Microservices-Architektur und die Einführung agiler Methoden. 
• Steigerung der Produktivität und Effizienz von Entwicklern
  Entwickler zu fördern und ihre Produktivität zu steigern kann zu schnelleren, strafferen und effizienteren Softwareentwicklungszyklen führen. Dazu müssen Entwickler Zugang zu integrierten und optimalen Tools, umfassenden Schulungen und förderlichen Arbeitsumgebungen für die Zusammenarbeit haben.
• Innovation annehmen und Zusammenarbeit fördern
  Banken müssen mit Fintech- und Lösungsanbietern zusammenarbeiten, um eine innovative Kultur zu fördern und neue Perspektiven in den Bankbetrieb einzubringen. Darüber hinaus führen diese Kooperationen zu innovativen Lösungen und optimierten Prozessen.
  
• Nutzung von ergebnisorientierten Anbietermodellen
  Die Einführung ergebnisorientierter Anbietermodelle bedeutet, Ergebnisse zu erzielen und nicht nur vertragliche Anforderungen zu erfüllen. Es ist wichtig zu wissen, dass der Erfolg dieser Modelle direkt von der Messung der Ergebnisse abhängt, und der Verbraucher sollte seine gewünschten, messbaren Ziele definieren, bevor er dieses Modell annimmt. 
• Optimierung von Kontaktzentren
  Ein effizienter und optimaler Callcenter-Betrieb ist für Banken unerlässlich, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Der Betrieb von Callcentern kann durch den Einsatz von IVA-Agenten-Chatbots und Selbsthilfeportalen optimiert werden, um Kundenbedürfnisse umgehend zu erfüllen, lange Wartezeiten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Darüber hinaus können zeitnahe Daten und eine optimierte Wissenssuche die Fähigkeiten des Desktop-Agenten verbessern. Diese Optimierungsstrategien stärken die Servicequalität und das Kundenerlebnis und sparen gleichzeitig Kosten.

Auswirkungen der Kostenoptimierung auf den Bankbetrieb

Initiativen zur Kostenoptimierung haben tiefgreifende Auswirkungen auf den Bankbetrieb und senken gleichzeitig die Kosten. Zum Beispiel hat die Automatisierung die Macht, alltägliche, sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren und die Effizienz zu steigern, aber das Gleiche kann zu Kostensenkungsmaßnahmen nach dem „Top down“-Prinzip führen. Eine solche Initiative könnte die Servicequalität und die Moral der Mitarbeiter beeinträchtigen.

Stattdessen sollten die Banken eine Kultur nach dem „Bottom up“-Prinzip schaffen, das das Engagement der Mitarbeiter durch Strategien wie Fortbildung, solide Prämien und kulturelle Veränderungen fördert. Sie sollten aufgefordert werden, zu kostensparenden Ideen beizutragen und für ihr Engagement entsprechend belohnt werden. Dieser Ansatz ermöglicht eine Kultur der Innovation und Effizienz und gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, die Kostenoptimierung selbst in die Hand zu nehmen.

Arbeiten Sie mit Virtusa zusammen, um Ihre Bankgeschäfte neu zu definieren

Eine effektive Kostenoptimierung ist eine strategische Notwendigkeit. Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Technologiepartner ist ein entscheidender Faktor bei der Neugestaltung der Zukunft des Bankwesens. Das „Engineering First“-Prinzip von Virtusa in Bezug auf Kosteneffizienz und -management zeichnet uns als strategischen Partner für Banken aus. Durch kontinuierliche Optimierung, den Abbau technischer Schulden und die Förderung einer Innovationskultur ermöglicht Virtusa effiziente Implementierungen und Modernisierungen. 

Die Erfahrung von Virtusa im nahtlosen Callcenter-Betrieb ermöglicht es Banken, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Innovationsplattform erleichtert die Zusammenarbeit von Drittanbietern mit Entwicklern von hochmodernen Technologiemodulen, die nahtlos integriert werden können und gleichzeitig die Altsysteme effizienter ersetzen.

Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung und erfahren Sie, wie unser ganzheitlicher Ansatz Banken hilft, in einer sich ständig weiterentwickelnden Finanzlandschaft der Konkurrenz voraus zu sein.