SOUTHBOROUGH, Mass., 28. März 2023 – Ushur, der führende Anbieter von sicherer und KI-gestützter Customer Experience Automation™ (CXA), gibt heute eine strategische Partnerschaft mit Virtusa bekannt, um die Fähigkeiten seiner automatisierten Erlebnisplattform zu erweitern. Virtusa ergreift Innovationsinitiativen und wegweisende Ansätze, um Versicherungsunternehmen bei der Transformation ihrer Geschäftsmodelle zu unterstützen. Durch die Nutzung modernster Technologien und die Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen vom Konzept bis zur Bereitstellung steigert Virtusa den Erfolg von Projekten zur digitalen Transformation erheblich, um Versicherern dabei zu helfen, wettbewerbsfähiger, agiler und erfolgreicher auf dem heutigen Markt zu werden. Diese strategische Partnerschaft zwischen der Automatisierungsplattform von Ushur und den Transformationsdiensten von Virtusa wird Versicherern den Weg ebnen, das Kundenerlebnis in den Bereichen Sach- und Unfall-, Lebens- und Renten- sowie Gruppenversicherungen zu verbessern und zu automatisieren.
Bruce Holbert, VP of Partnerships bei Ushur, sagte: „Ushur-Partnerschaften sind der Schlüssel, um unsere Kunden mit Technologie- und Service-Ökosystemen bekannt zu machen, die ihre Kundenerfahrungen dramatisch verbessern können, und diese Virtusa-Partnerschaft ist ein Schlüsselbeispiel dafür. Virtusa-Kunden finden einen kompetenten Partner, um ihre digitalen Kundenerlebnisse auf die nächste Stufe zu heben. Unsere Versicherungskunden erhalten die notwendige Automatisierungstechnologie, um ihre Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu revolutionieren.
„Das Hinzufügen der Plattform von Ushur zu unserem digitalen Transformations-Ökosystem ermöglicht unseren Kunden, ihre digitalen Erfahrungen radikal zu verbessern, und ermöglicht es uns, mit höherer Geschwindigkeit in großem Umfang vorzugehen, um unseren Kunden letztendlich Geschwindigkeit zum Mehrwert zu bieten“, sagte Sunny Bathla, Senior Vice President und Consumer and Leiter der Versicherungssparte bei Virtusa. „Wir sind begeistert, dass die Zusammenarbeit zwischen Virtusa und Ushur die Kundenerfahrungen um Automatisierung und KI erweitern wird. Durch die Kombination unserer jahrzehntelangen Erfahrung in den Bereichen Kundenservice und Technologiedienstleistungen sind wir bereit, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit Kunden interagieren. Virtusa und Ushur glauben, dass ein effektives Customer Experience Design am besten durch die Zusammenarbeit mit unseren Kunden von Grund auf erreicht wird. Gemeinsam helfen wir Spediteuren dabei, den Wert auf einfallsreiche Weise für Verkauf und Vertrieb, Betrieb, Schadensfälle und Underwriting zu steigern".
Virtusa und Ushur werden diese strategische Partnerschaft nutzen, um Unternehmen weltweit beispiellose Automatisierung, Effizienz und Sicherheit zu bieten. Durch diese Zusammenarbeit setzen sich Virtusa und Ushur dafür ein, die Grenzen der Technologie zu erweitern, um die fortschrittlichste Plattform für Kundenerlebnisse von heute bereitzustellen.