Dienstleistungen

Managed Services

Optimieren Sie den Betrieb mit fachkundigem Management und Support 

Mit einem Experten sprechen

Um in einer sich schnell verändernden Welt an der Spitze zu bleiben, müssen Unternehmen die Hindernisse isolierter Daten, mühsamer manueller Aufgaben und komplexer Vorgänge bewältigen.

Die Implementierung eines kompetenten Systems, das künstliche Intelligenz für den Betrieb der Informationstechnologie (AIOps) nutzt, kann dazu beitragen, diese Herausforderungen unabhängig von Budget- und Ressourcenbeschränkungen zu meistern. Ein gut ausgeführtes AIOps-System kann den Betrieb der Informationstechnologie (IT) im gesamten Unternehmen verbessern.  Laut Gartner® Market Guide for AIOps Platforms, 2022, prognostiziert Gartner , dass AIOps sein Wachstum und seinen Einfluss auf dem Markt für IT Operations Management (ITOM) fortsetzen wird, mit einer prognostizierten Marktgröße von etwa 2,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025.1

Die Managed Services von Virtusa nutzen ein robustes AIOps-Framework, das durch einen von der digitalen Transformation geleiteten Ansatz und ein starkes Partnernetzwerk unterstützt wird, um wettbewerbsfähige Ergebnisse zu erzielen. Unser Engineering Excellence in Managed Services (EEMS)-Team stellt sicher, dass Innovation in Ihren Betrieb integriert wird.

 

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Warum wählen Kunden Virtusa?

Know-how und Unterstützung für jede Phase der Modernisierung.

Als führendes Unternehmen für KI-geführte Managed Services (AMS)-Angebote von ISGanerkannt, profitieren unsere Kunden schneller von höheren Kosteneinsparungen, indem sie unser erstklassiges Bereitstellungs-Framework, innovative Betriebsabläufe, exklusive Automatisierungstools und wichtige Partnerschaften2nutzen. Unser auf Design Thinking basierender und toolunabhängiger Ansatz versetzt uns in die Lage, IT-Operationen zu innovieren und zu optimieren, indem wir die Angebote, Funktionen und Partner nutzen, die unsere Kunden benötigen.

Um die Erwartungen an eine verbesserte Produktivität und bessere Geschäftsbeziehungen zu erfüllen, ist es an der Zeit, Ihre Arbeitsweise zu verändern. Mit unseren vorgeschlagenen Service Level Indicators (SLIs) und Service Level Objectives (SLOs) als Experience Level Agreements (XLAs) können wir Ihren Betrieb wie nie zuvor an Ihrem Unternehmen ausrichten.

Mit Managed Services können Sie eine Modernisierungs-Roadmap erstellen und implementieren, um Folgendes zu genießen:

  • Bis zu 30 % Reduzierung der IT-Betriebskosten bis zum dritten Jahr
  • Produktivitätsgewinne
  • Reduzierte Gesamtbetriebskosten
  • Vorhersehbarer und sicherer Betrieb
IT Managed Services - Funktionen

Beschleunigen Sie mit Virtusa die Agilität und Innovation Ihrer IT-Services

Die moderne IT-Landschaft ist komplex. Durchbrechen Sie das Rauschen, um Geschäftsergebnisse der nächsten Stufe zu erzielen. 

Cloud Managed Services

Optimieren Sie Ihre Cloud-Ausgaben und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass sie immer konform und sicher sind.

Managed Services für Anwendungen

Verbessern Sie die Anwendungsleistung und begeben Sie sich auf eine Modernisierungsreise, während Sie gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten (TCO) senken und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.

Erfolgsgeschichten

Profitieren Sie von neuen Chancen, arbeiten Sie effizienter und bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus
durch die Übernahme von Best Practices für digitale Innovation.

Globales Unternehmen für Zahlungstechnologielösungen senkt die Gesamtbetriebskosten um 30 % und steigert die Produktivität um 35 % mit Virtusa AIMS

Als Teil dieses Auftrags stellte Virtusa ein rund um die Uhr verfügbares Supportteam für das Infrastrukturmanagement auf dem gesamten nordamerikanischen Kontinent für den L2- und L3-Support bereit. Die Implementierung von Virtusa AIMS half dem Kunden bei der Umstellung auf ein Managed-Services-Modell und bei der Reduzierung der Gesamtbetriebskosten um 30 %.

Dank der Vorbeugungs-, Beschleunigungs- und Komprimierungsmethodik von Virtusa konnte das Unternehmen seine Produktivität um 35 % steigern. Das robuste Governance- und Servicemanagementmodell mit metrikgestützter Berichterstattung und Nachverfolgung trug dazu bei, die Qualität zu verbessern und die Abläufe entsprechend den Kundenanforderungen anzupassen.

Global agierende Großbank automatisiert 85 % der manuellen Prozesse mit zentralisiertem Kommandozentralen-Betrieb auf Basis von Virtusa AIMS

Der Managed-Services-Ansatz mit den Schwerpunkten Eliminieren, Automatisieren, Reduzieren und Vereinfachen in Verbindung mit einer soliden Due-Diligence-Prüfung und einer Umstellung half dem Kunden, 85 % der manuellen Prozesse zu eliminieren bzw. zu automatisieren, die Mitarbeiterzahl von 462 im Jahr 2018 auf 302 im Mai 2021 zu senken und das grundlegende Support-Volumen von 60.000 US-Dollar pro Monat im Jahr 2018 auf 130.000 US-Dollar pro Monat im Jahr 2021 zu steigern.

Virtusa AIMS trug zu einer erheblichen Senkung der Gesamtbetriebskosten, einer Konsolidierung der Anbieter und einer effizienteren Betriebsführung bei.

Finden Sie heraus, wie Virtusa Sie unterstützen kann

Sprechen Sie mit unseren Experten, fordern Sie eine Bewertung an oder vereinbaren Sie eine Demo unserer Lösungen.

1. Gartner, Marktleitfaden für AIOps-Plattformen, Pankaj Prasad, Padraig Byrne, Gregg Siegfried, 30. Mai 2022.
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hierin mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

2.ISG, ISG Provider LensTM, News, Next-Gen ADM Services Enable All Levels of Transformation, Quelle: Information Services Group, Inc. , 2. Februar 2023
ISG Provider Lens ist eine eingetragene Marke und eine Quadranten-Forschungsreihe, die Servicebewertungen dieser Art bietet, um empirische, datengesteuerte Forschung und Marktanalyse mit den realen Erfahrungen und Beobachtungen des globalen Beratungsteams von ISG zu kombinieren.

 

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