Mit dem Aufkommen von 5G, dem Internet der Dinge (IoT) und Cloud-Technologien entwickelt sich die Telekommunikationsbranche schnell zu einem Service-Enabler in einem neuen Ökosystem mit größerer Geschäftskomplexität und zunehmender Automatisierung.

Die dynamischen Möglichkeiten von 5G verändern den Markt weiterhin direkt und indirekt. Zu den offensichtlicheren Vorteilen von 5G gehört die Modernisierung von Netzwerken und Services. Dieser Technologiestandard der fünften Generation hat jedoch auch indirekt zahlreiche Transformationsprozesse von Telekommunikationsunternehmen hin zu Technologieunternehmen ermöglicht. 

Moderne Telekommunikationsunternehmen wandeln sich durch mehrere zentrale Veränderungen ihrer Geschäfts- und Betriebsmodelle vom traditionellen Telekommunikationsunternehmen zum agilen Technologieunternehmen.

• Ausgehend von ihren Kernstrukturen sollten Telekommunikationsunternehmen den Übergang von durchgängig vertikal integrierten Modellen zu einem Paradigma der Geschäftsorchestrierung vollziehen. Dies bedeutet die Förderung mehrseitiger Ökosysteme zwischen Verbrauchern und Herstellern, die Ausweitung ihrer Reichweite auf das B2B2X-Segment und die Einführung offener Architekturen und API-Ökonomien.
• Telekommunikationsunternehmen müssen von undifferenzierten Kundenerlebnissen zu einem digitalen Ansatz übergehen, indem sie umfassende, hyperpersonalisierte Erlebnisse schaffen und Self-Service sowie digitale Interaktionen über alle Kanäle hinweg ermöglichen.
• Telekommunikationsunternehmen müssen ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot von einer barrierefreien und konnektivitätsbasierten Struktur auf eine datengesteuerte Struktur umstellen. Darüber hinaus sollten Telekommunikationsunternehmen datengestützten Produkten und Diensten von Drittanbietern den Vorzug geben – indem sie softwaregesteuerte und Over-the-Top-Lösungen (OTT) nutzen und die Innovationszyklen durch schnelle Ideenfindungs-, Inkubations- und Industrialisierungsprozesse beschleunigen.
• In Bezug auf die Technologie sollten Telekommunikationsunternehmen von lokalen und hardwarezentrierten Architekturen zu cloudnativen Lösungen übergehen. Telekommunikationsunternehmen sollten auf softwaredefinierte Netzwerke setzen, einen komponentenbasierten Ansatz verfolgen und in erheblichem Umfang in eigene moderne technische Fähigkeiten investieren. Die Automatisierung wird von entscheidender Bedeutung sein, da sie Analysen und KI nutzt, um Zero-Touch-Services anzubieten.
  

Diese Verschiebungen von Telekommunikationsunternehmen zu Technologieunternehmen deuten auf einen sich wandelnden Markt und auf veränderte Prioritäten seitens der Investoren hin. Um mit den Anforderungen der Digitalisierung Schritt zu halten, überarbeiten Telekommunikationsunternehmen ihre Investitionen in Technologie, um ihre Entscheidungsfindungsfähigkeiten und operativen Dienste zu verändern.