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Prozess-Reengineering

Rationalisieren Ihrer Prozesse und Umgestaltung des Kundenerlebnisses

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt müssen Unternehmen agil und effizient sein, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Dennoch haben viele Unternehmen immer noch mit manuellen Prozessen zu kämpfen, die sowohl zeitaufwändig als auch fehleranfällig sind und zu Verzögerungen führen. Studien zeigen, dass ein erheblicher Prozentsatz der Implementierungen ohne klar definierte Geschäftsergebnisse beginnt und die Prozessgestaltung oft unvollständig ist. Daher ist die Entwicklung einer ganzheitlichen Palette digitaler Plattformen von entscheidender Bedeutung, um den gesamten Lebenszyklus der Prozesssteuerung zu bewältigen, wie es die Strategie für das Geschäftsprozessmanagement (BPM) vorschreibt.

Unser Re-Engineering-Ansatz

Wir bei Virtusa kennen diese Herausforderungen und haben ein umfassendes Angebot an digitalen Plattformen entwickelt, die unseren Kunden helfen, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Unsere Dienstleistungen sind auf den gesamten Lebenszyklus der Prozesssteuerung und die Strategie für die Ausführung von Business Process Management (BPM) ausgerichtet. Wir konzentrieren uns nicht nur auf Digitalisierung und Automatisierung, sondern auch auf die effiziente Gestaltung von Prozessen, die zu inkrementellen oder radikalen Verbesserungen bei Produktivität, Zykluszeiten und Qualität führen können.

Unsere Dienstleistungen sind auf den gesamten Lebenszyklus der Prozesssteuerung und die Strategie für die Ausführung von Business Process Management (BPM) ausgerichtet.  Wir konzentrieren uns nicht nur auf Digitalisierung und Automatisierung, sondern auch auf die effiziente Gestaltung von Prozessen, die zu inkrementellen oder radikalen Verbesserungen bei Produktivität, Zykluszeiten und Qualität führen können.

Unser einzigartiger Ansatz zur Prozessüberarbeitung und -verbesserung unterscheidet Virtusa von anderen Dienstleistern.

 

Wir beginnen damit, komplexe Prozesse in ein vereinfachtes Inventar der Geschäftsfähigkeiten aufzuschlüsseln. Dieses Inventar wird dann auf der Grundlage einer langen Reihe von Attributen analysiert, um fundierte Entscheidungen über die Gestaltung des Prozessnetzwerks, Harmonisierungsziele, Prioritäten und das Architekturdesign zu treffen. Indem wir den Prozess vereinfachen und gründlich analysieren, können wir ihn für die Bedürfnisse des Kunden optimieren.

Bei unserem Prozessdesign geht es nicht nur um Funktionalität, sondern auch um die Erfüllung der Personalisierungsziele unserer Kunden. Wir balancieren dies mit unserer Konzentration auf Standardisierung und Leistungsziele unter Verwendung der Lean- und Six Sigma-Methode aus. Darüber hinaus halten wir uns über die neuesten Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit wir unseren Kunden die fortschrittlichsten Lösungen anbieten können.

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Analyse – Vereinfachung – Optimierung – Personalisierung

Unser Angebot an digitalen Plattformen umfasst eine breite Palette von Lösungen, darunter:

Prozessentdeckung

Zeit- und Bewegungsstudien, Prozess-/Aufgabensuche und andere Erkundungsübungen, die unseren Kunden helfen, ihre aktuellen Prozesse zu verstehen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Prozess-Reengineering und -verbesserung

Gestalten Sie Ihre Geschäftsprozesse neu und erzielen Sie radikale oder schrittweise Verbesserungen bei Produktivität, Zykluszeiten und Qualität.

 

Digitale Prozessautomatisierung

Nutzen Sie die neuesten Automatisierungstechnologien, um die Prozesse unserer Kunden zu optimieren und manuelle Aufgaben zu eliminieren.

 

Transformation des Kundenerlebnisses

Transformieren Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Schwachstellen in ihren Prozessen identifizieren und diese so umgestalten, dass ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis entsteht.

Wir bei Virtusa unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem wir unser Fachwissen in den Bereichen digitale Prozessautomatisierung und Erlebnistransformation nutzen.

Erfolgsgeschichten

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