Lösung

Automatisierung der Rechnungsstellung für CSPs

Interaktives Abrechnungssystem der nächsten Generation mit automatischen Abstimmungen und Analysen

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Overlay-Plattform mit einer einzigen Rechnung für tiefere Einblicke in die Einnahmen und hochautomatisierte Prozesse

Abgesehen von den Altsystemen haben CSPs ständig mit zunehmenden Fusionen und Übernahmen, neuen und sich weiterentwickelnden Produkten und Diensten, isolierten Produktpaketen, unterschiedlichen Abrechnungsprozessen in den einzelnen Ländern und Umsatzeinbußen aufgrund von ungenauen Abrechnungen zu kämpfen. Diese Faktoren erhöhen die Betriebskosten erheblich und führen zu einem schlechten Kundenerlebnis. 

Wenn Unternehmen expandieren und mehrere Produkt- und Servicelinien hinzufügen, führt das Fehlen einer Plattform für die Zusammenarbeit zwischen Abrechnungs- und Finanzabteilung, Kundenbetreuern und Kunden zu einem fragmentierten Überblick über den Kundenstamm, die Nutzung, die Rechnungen usw., da es mehrere echte Quellsysteme gibt. Die begrenzten Analysefähigkeiten verhindern, dass CSPs einen ganzheitlichen Blick auf die Bedürfnisse und das Nutzungsverhalten der Kunden haben und schränken ihre Fähigkeit ein, Angebote für Cross- und Upselling anzupassen. Das Fehlen von Selbstbedienungsfunktionen führt außerdem zu einer hohen Anzahl von Rechnungsanfragen und einem verzögerten Kundendienst.

Die Lösung von Virtusa ist eine Overlay-Plattform, die mehrere echte Quelldatensysteme (CRM, Produktkatalog, Inventar usw.) und Abrechnungssysteme integriert, um eine einheitliche Plattform und eine einzige Datenquelle für alle Produkt- und Servicebereiche zu bieten. Sie ermöglicht mehrere Ansichten der Daten für verschiedene Personengruppen wie Rechnungssteller, Finanzmanager, Kundenbetreuer und Kunden.

 

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Wichtige Funktionen

Unsere Overlay-Abrechnungslösung zielt darauf ab, die Erfahrung zu verbessern, die Zusammenarbeit zu intensivieren, die Genauigkeit der Rechnungen zu erhöhen, die Governance zu verbessern, die Effizienz zu steigern und ein Abrechnungserlebnis der nächsten Generation zu bieten.

  • Bessere Kundenerfahrung - Interaktive HTML-Rechnung, Video-Rechnung, Rechnungspräsentation und Empfehlungen

  • Aufschlussreiche Rechnungsanalysen - Historische Analysen, zukünftige Rechnungstrends und Umsatzprognosen

  • Korrekte Rechnungsstellung - Automatische Rechnungskorrektur, Abgleich, Besteuerung und Indikatoren für Einnahmeausfälle

  • Individuelle Angebote – Dynamische Angebote, Pakete und Rabatte
Automatisierung der Rechnungsstellung für CSPs – Hauptmerkmale
Automatisierung der Rechnungsstellung für CSPs – Die wichtigsten Vorteile
Wesentliche Vorteile
  • Verringerung von Einnahmeausfällen durch vollautomatische Prozesse 
  • Gesteigerte Umsatzprognose mit Geschäftseinblicken 
  • Interaktive/Videorechnung zur Ablenkung von Anrufen  

Erfolgsgeschichte

Virtusa unterstützt ein führendes britisches Telekommunikationsunternehmen bei der Senkung der Betriebskosten um 500 Millionen Pfund durch verbesserte Abrechnungsgenauigkeit 

Nach einer ausführlichen Beratung implementierte Virtusa eine Overlay-Abrechnungslösung, welche die Zykluszeit für die Rechnungserstellung um 50% reduzierte und die Stabilität, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Leistung von Geschäftsprozessen und Systemen verbesserte, was wiederum die operative Effizienz verbesserte.

Erfolgsgeschichte

Virtusas Expertise in der Systemabstimmung hilft einem britischen multinationalen Telekommunikationsunternehmen, Kosten in Höhe von ca. 1,0 Mio. Pfund einzusparen

Die Lösung optimierte die aktuellen Geschäftsprozesse mit Berichten über den aktuellen Stand der Datenverwaltung und Datenintegrität. Sie ermöglichte Kosteneinsparungen von ca. 1,0 Mio. Pfund bei gleichzeitiger Senkung der Kreditbelastung um ca. 7,6 Mio. Pfund durch die Implementierung einer Datenqualitätskontrolle bei der Auftragserfassung.

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Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden eine automatisierte Rechnungsstellung der nächsten Generation bieten können.

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