Laut einer kürzlich durchgeführten McKinsey-Umfrage sind 76 % der Verbraucher der Meinung, dass sie durch den Erhalt maßgeschneiderter Mitteilungen eher bereit sind, bei einer Marke zu kaufen. Um mit dem schnelllebigen Markt von heute und den Bedürfnissen der Kunden Schritt zu halten, ist ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis unerlässlich. Die Komplexität der Marketingtechnologie (Martech), die Fragmentierung der Daten und die mangelnde Personalisierung stellen jedoch eine große Herausforderung dar und behindern den Erfolg.
Eine solide Strategie zur Personalisierung kann Ihr Kundenerlebnis verbessern, den Marketing-ROI steigern und zum Erfolg Ihrer Geschäftsstrategie beitragen.
Unser kundenorientierter Ansatz bedeutet, dass wir die Vorlieben, das Verhalten und die Eigenschaften Ihrer Kunden kennen, um Ihre Strategie zu optimieren. Wir tun dies durch:
- Vereinheitlichung der Kundendaten: Brechen Sie Silos auf, um eine umfassende Wissensbasis für eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Zielgruppe zu schaffen.
- Ermöglichung von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung: Nutzen Sie fortschrittliche KI für Hyper-Personalisierung und Multi-Varianten-Tests innerhalb einer zentralisierten Infrastruktur.
- Omnichannel: Portabilität, Relevanz und dynamische Inhalte für ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
- Stärkung der gesamten Organisation: Förderung von Innovationen durch verfeinerte Prozesse, modernste Technologie und spezielle Schulungen für herausragende Ergebnisse.
Die Personalisierungslösung von Virtusa bietet Intelligenz, Agilität und Präzision, um Ihre Personalisierungsstrategie zu verändern.
Die umfassende Erfahrung von Virtusa bei der Bereitstellung von End-to-End-Personalisierung macht uns zum idealen Partner dafür. Wir verbinden Inhalt und kreative Strategie nahtlos mit unserer Engineering-First-Denkweise. Unsere agilen, multidisziplinären Teams werden mit gamifizierten Tools ausgestattet, um Innovationen voranzutreiben.
Datenfreigabe
Geschwindigkeit von Inhalten
Entscheidungsfähigkeit
Echtzeit-Orchestrierung
Die Martech-Personalisierung mit dem bewährten Ansatz von Virtusa hilft Unternehmen, Folgendes zu erreichen:
- Datenfreigabe für eine einheitliche Informationsquelle des Kunden über alle Segmente hinweg
- Entscheidungsfähigkeit zur Steigerung der Kundenbindung um mehr als 25 %
- Geschwindigkeit von Inhalten (Content Velocity) zur Verbesserung der langfristigen Loyalität und der Konversionen über alle Kanäle hinweg
- Echtzeit-Orchestrierung, um sicherzustellen, dass Inhalte Ihre Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen
- Verbessertes Cross-Selling und Up-Selling zur Erhöhung des durchschnittlichen Auftragswerts