Microservices sind autonome, abstrahierte, leichte Webservices, die von mehreren Endpoints aus zugänglich sind und Unternehmen bei der Verwaltung von Daten unterstützen, in Bezug auf Architektur, Zugriff und Hygiene. Während das Ziel darin besteht, die Daten in die besten Verarbeitungssysteme zu bringen, bilden diese Dienste das digitalisierte Geschäft nicht vollständig ab. Oft sind die Arbeit in ERPs, CRMs und andere Workflows im veralteten Legacy-Stack eingebettet. Wenn sie über Microservices zusammengefügt werden, betrachten wir die Daten im Ruhezustand, aber ein umfassender Einblick in die Bewegungs- und Entwicklungsgeschichte der Daten ist immer noch nicht verfügbar.
Pega Process Fabric bietet eine On-Demand-Ansicht in eine aggregierte und priorisierte, verwobene Arbeitsliste für Mitarbeiter über alle Anwendungen hinweg. Während die Arbeit Process Fabric durchläuft, stehen Berichte und Dashboards sowohl für offene als auch für abgeschlossene Arbeiten zur Verfügung. So erhalten Sie einen fantastischen 360-Grad-Überblick über die Geschäftsaktivitäten und die Customer Journey innerhalb Ihres Unternehmens.
Das föderierte Fallmanagement von Pega ist seit fast einem Jahrzehnt verfügbar, aber Process Fabric realisiert diese Föderation von Nicht-Pega-Systemen.
Virtusa eignet sich hervorragend zum Aufbau der Konnektorenbibliothek für Process Fabric. Zu den Features der Lösung gehören:
- Speziell für ihre Endpoints entwickelte Adapter
- Branchenführende Funktionen für das Fallmanagement
- Robuste Prüfpfade mit SLAs, Routing-Automatisierungen und Korrespondenzen
- Etablierter Kontext und Beziehungen von einem Prozess zum nächsten in einem Prozessnetzwerk
- Regelgesteuerte, direkte Verarbeitung und Automatisierung über mehrere Systeme hinweg
- Ansichten über Kundenlebenszyklen hinweg
Process Fabric legt die Arbeit in die Hände der fortschrittlichsten Process-Enablement-Technologie der Welt.
Profitieren Sie von der Effizienz von Pega zur Verwaltung Ihrer Arbeiten mithilfe der herkömmlichen, sofort einsatzbereiten Funktionen und profitieren Sie von:
- Umfassenden Arbeitslistenansichten auf Abruf für Mitarbeiter in allen Anwendungen
- 360-Grad-Ansichten der Geschäftsaktivitäten und der Customer Journey innerhalb Ihres Unternehmens
- Berichten und Dashboards für offene und abgeschlossene Arbeiten
- Intelligenterer Entscheidungsfindung und KI-gesteuerten, bestmöglichen Maßnahmen
- Einem besseren Kundenerlebnis, Cross-Selling/Upselling und Kundenbindung
Das tiefe und umfassende technische Erbe von Virtusa in der Zusammenarbeit mit Independent Software Vendors (ISVs) hilft Softwareunternehmen dabei, ihre Produkte zu entwickeln und auszubauen. Ein Paradebeispiel dafür war ein Fall vor über 20 Jahren, als Virtusa Pegasystems zu einem kritischen Zeitpunkt in der Geschichte von Pega assistierte. Das Produkt wurde auf eine andere 4GL-Plattform (Java) umgestellt, Funktionen wurden hinzugefügt, um Regeln zu bündeln, und alles wurde zu einer einzigen Laufzeit verarbeitet. Bis heute ist Virtusa in die Entwicklung bei Pega eingebettet.
Virtusa eignet sich hervorragend zum Aufbau einer Konnektorenbibliothek für Process Fabric, und tatsächlich gibt es eine Implementierung von Process Fabric, die Virtusa erstellt hat.