Virtusa unterstützte den Kunden bei der Implementierung von AEC, um seinen Anforderungen gerecht zu werden. Wir halfen ihnen bei der Neugestaltung ihres Mitgliedererlebnisses und beim Aufbau digitaler Marketingfunktionen und Arbeitsabläufe. Darüber hinaus haben wir ein einheitliches Mitgliederprofil erstellt, das verwertbare Einblicke und Berichte über ihre Marketinginvestitionen bereitstellt.
Das AEC-Lösungspaket gab den Marketing- und Webteams der Mitglieder die Informationen, die sie zum Organisieren, Abrufen und Personalisieren von Marketinginhalten benötigten. Es bot tiefe Einblicke in das, was bei den Mitgliedern gut ankommt, und die Möglichkeit, den Mitgliedern über alle Kanäle hinweg stets die besten Erfahrungen zu bieten.
Highlights der Lösung:
- Content-Management: Design und Entwicklung von Websites und Autorensystemen unter Verwendung der neuesten Webtechnologien bei gleichzeitiger Verbesserung der Effizienz und Standardisierung der Mitgliedererfahrung mithilfe von Website-Vorlagen.
- Digital Asset Management: Zentrales Speichern, Zugreifen und Verwalten von digitalen Assets (Inhalten), einschließlich Katalogisieren und Kommentieren oder Markieren von Inhalten für die Einspeisung.
- Anwendungs- und Datenintegration: Integration mehrerer Systeme und Quellen strukturierter Daten, um Einblicke in die Aktivitäten einzelner Mitglieder zu gewinnen und zukünftige Interaktionen anzupassen.
- Webanalyse: Zugriff, Erfassung, Analyse und Auswertung von Daten zum Verständnis und zur Optimierung der Webnutzung über die gesamte Mitglieder-Reise hinweg.
- Personalisierung: Bereitstellung konsistenter und personalisierter Erlebnisse auf der Grundlage von KI und maschinellem Lernen über die gesamte Mitglieder-Journey hinweg.
- Einheitliches Profil: Aggregation von Daten aus Primär-, Sekundär- und Drittanbieterquellen für einen ganzheitlichen Blick auf die Mitglieder über alle Interaktionen hinweg.
- Kampagnenmanagement: Planung und Durchführung mehrstufiger, kanalübergreifender Kampagnen von einer einzigen integrierten Plattform aus.
- Compliance: Erzielen und Aufrechterhalten der relevanten Compliance-Standards für Sicherheit und Datenschutz.
AEM ermöglichte es den Kundenteams, qualitativ hochwertige Inhalte schnell und in großem Umfang zu verwalten und zu produzieren. Sie konnten die Abhängigkeit von der IT verringern, während die Analytik die Nachverfolgung der Besucher und ihrer Interaktionen über mehrere Kanäle und Geräte hinweg ermöglichte. Alle diese Daten flossen in AAM ein – das diese Daten mit Daten aus anderen Quellen kombinierte und es Marketingfachleuten ermöglichte, wertvolle Mitgliedersegmente zu identifizieren und zu erstellen.
Die Informationen können dann an Ziele wie Adobe Campaign, Adobe Target und bezahlte Kanäle wie Social Media-Plattformen weitergeleitet werden, um Mitglieder und Interessenten gezielt mit personalisierten Mitteilungen anzusprechen. Wir haben auch eine Cookie-Richtlinie mit OneTrust implementiert, die es dem Kunden ermöglicht, die neuesten Datenschutzbestimmungen, einschließlich DSGVO und CCPA, einzuhalten.