Erfolgsgeschichte

Eine White-Glove-Pflegemanagement-Plattform für seltene Krankheiten

Wir stellen vor: die White Glove Care Management-Plattform: ein Game-Changer für seltene Krankheiten. Im Gegensatz zu traditionellen Pharmaunternehmen kümmert sich unser Kunde um die ganzheitliche Versorgung der Patienten bei diesen Erkrankungen, was eine umfassende Lösung erforderlich macht. Die mit Pega entwickelte Plattform von Virtusa sorgt dafür, dass keine Anrufe mehr verpasst werden, dass Sie sofortigen Zugriff auf die Patientenhistorie haben, dass Sie Medikamentenhinweise und Zahlungsanweisungen erhalten, was letztendlich die Pflege, die Therapietreue und die Kosteneinsparungen für alle Beteiligten verbessert.

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Die Herausforderung

Unser Kunde ist in der Entwicklung von Therapien für seltene Erkrankungen tätig. In vielen Fällen handelt es sich bei den erkrankten Patienten um Kinder.

Im Gegensatz zu traditionellen Pharmaunternehmen ist unser Kunde für die Gesamtbetreuung des Patienten verantwortlich und hat entweder Kontakt zum Patienten oder zu dessen Betreuern. Das Ziel war die Entwicklung einer Plattform zur Verwaltung von Therapien, laufenden Prozessen zur Einbindung von Patienten und sogar Zahlungsplänen.

Die Lösung

Die Pflegemanagement-Plattform wurde mit Pega entwickelt, um jeden Fall oder Anruf zu verwalten. Hier sind einige Beispiele dafür, wie die Lösung von Virtusa dem Kunden geholfen hat, seine Herausforderungen zu meistern:   

  • Das Fallmanagement-Paradigma stellte sicher, dass kein Anruf verpasst wurde und Verzögerungen intern eskaliert wurden.  
  • Die vollständige Patientenanamnese war zum Zeitpunkt der Behandlung leicht zugänglich.  
  • Automatische Arbeitsabläufe wurden ausgelöst, wenn die Medikamente knapp wurden.  
  • Für den Fall, dass es Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Zahlungsfristen gab, wurden Zahlungsanweisungen ausgegeben.
Eine White-Glove-Pflegemanagement-Plattform für seltene Krankheiten
Die Vorteile

Diese Lösung bietet eine Reihe von Vorteilen, die im Folgenden näher erläutert werden: 

  • Bessere Versorgung für Patienten mit seltenen Krankheiten.  
  • Sicherstellung eines erstklassigen Service für diese Patientengruppe.  
  • Verbesserte Einhaltung von Kurz- und Langzeittherapien.  
  • Signifikante langfristige Kosteneinsparungen für Kostenträger und Anbieter im Zusammenhang mit der Behandlung seltener Krankheiten.  
  • Verbesserte Effizienz, die eine schnelle Einführung von Adhärenzlösungen für die Patientenversorgung ermöglicht.  
  • Geringere finanzielle Belastung für die Patienten. 
Digitalisierung der Patientenversorgung zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse

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