Virtusa half einem führenden amerikanischen Home-Entertainment-Anbieter, die Kraft der Personalisierung durch Segmentierung und Targeting zu nutzen und gleichzeitig einen Omnichannel-Ansatz mit Analytik zu verfolgen.
Die Lösung
Die Technologie- und Marketingverantwortlichen des Kunden arbeiteten mit Virtusa zusammen, um ihre aktuelle Roadmap mitzuteilen, die Vorteile einer neu definierten digitalen Roadmap zu verstehen und sie mit Medienkampagnen abzustimmen.
Adobe Experience Manager (AEM)
Wir halfen dem Kunden, einen Plan für die Website-Personalisierung mit AEM zu entwickeln. Dadurch wurden Redundanzen mit mehreren Anbietern für die Erstellung von mobilen und E-Mail-Landingpages und kreativen Assets reduziert.
Durch die Vereinfachung der Website und die Bereitstellung dynamischer Inhalte wurde das Nutzererlebnis des Kunden verbessert. Darüber hinaus unterstützt es die Medienwerbung, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten und den Zielgruppen die richtigen Angebote zu unterbreiten.
Adobe Analytics und Adobe Dynamic Tag Management (DTM)
Wir haben auch Analytics auf der gesamten Website und im Bestellprozess implementiert, um alle Tags von Drittanbietern auf DTM zu zentralisieren. Dies unterstützt das Standort-Remarketing und das Remarketing für Warenkorbabbrüche.
Adobe Analytics erfasste außerdem alle digitalen Medienkampagnen in einer Omnichannel-Struktur. Auf diese Weise wurden die Inhalte des Kunden auf verschiedenen Kanälen oder Geräten optimiert, wodurch die Größe des Repositorys reduziert wurde.
Die Datenverwaltungsplattform von Adobe
Unser Ansatz ermöglichte es dem Kunden, die Angebote mit dem Medieneinkauf und den Zielgruppen abzustimmen und gleichzeitig ein dynamisches Tracking über das Telefon, den Chat und das Internet zu gewährleisten. Die Web-Ops des Kunden veröffentlichten On-Demand-Webinhalte, um ein konsistenteres und reaktionsschnelleres digitales Erlebnis mit vordefinierten Vorlagen zu bieten.
Auf diese Weise konnte der Kunde die entsprechenden Angebote gezielt an seine Abonnenten richten und so die Markteinführung beschleunigen.