Erfolgsgeschichte

Virtusa ermöglichte es einem führenden Immobilienversicherer, mit einem ganzheitlichen, cloudbasierten digitalen Portal die digitale Transformation einzuleiten.

Unser Kunde ist auf Immobilienversicherungen spezialisiert und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Immobilienverwalter, Eigentümer, Mieter und andere Beteiligte. Da der Versicherungsmarkt jedoch weiterhin von der digitalen Disruption angetrieben wird, ist die Notwendigkeit, die Kundenerfahrung mit einer flexiblen und robusten Technologielandschaft zu transformieren, strategisch überlebenswichtig geworden.

Um seinem Kunden dabei zu helfen, dasselbe zu erreichen, arbeitete Virtusa als strategischer Technologiepartner mit Snowflake zusammen, um ein ganzheitliches Cloud-natives digitales Portal auf AWS-Technologien zu entwickeln.

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Die Herausforderung

Als Vorreiter in der Immobilienversicherung bestand die größte Herausforderung für den Kunden in der mangelnden Digitalisierung, die den Prozess des Immobilien-Underwritings um bis zu 3-4 Wochen verlangsamte. Darüber hinaus ließen der bestehende Prozess und das Portal die Agenten und Makler mit langwierigen Methoden der manuellen Datenübertragung zurück, die anfällig für menschliche Fehler waren.

Aufgrund ineffizienter Abläufe und längerer Zeit- und Ressourcenkrisen hatten die Endkunden des Kunden mit unbefriedigenden Erfahrungen zu kämpfen.

Die Lösung

Virtusa arbeitete mit dem Kunden zusammen, um als strategischer Technologiepartner ein digitales Portal „auf der grünen Wiese“ in der Cloud zu konzipieren und zu entwickeln.

Virtusa hat alle betrieblichen Anforderungen in der AWS-Cloud in Zusammenarbeit mit Snowflake gehostet. Virtusa war ein starker Entwicklungs- und Testpartner für dieses Projekt und war bei der End-to-End-Ausführung von der Strategie bis zur Aktion maßgeblich beteiligt.

Das in der Cloud entwickelte digitale Portal war effizient und einfach für Agenten und Makler, da es ihnen ermöglichte, den gesamten Angebots- und Underwriting-Prozess innerhalb von fünf Tagen abzuschließen. Die meisten Sach- und Haftpflichtpolicen können jetzt ohne oder mit wenig Eingreifen des Underwriters abgeschlossen werden. Agenten können bestimmte E&S-Risiken in weniger als 15 Minuten statt in 30 Tagen bewerten, anbieten und abschließen. Das steigert die Kundenzufriedenheit. Zu den wichtigsten Funktionen des Portals gehören:

  • 100 % Cloud-natives Portal: Die AWS-Cloud-Plattform wurde zum Hosten des Portals mit anderen AWS-Diensten verwendet, und Produkte von Drittanbietern wurden für Back-End-Dienste genutzt

  • Erhöhte Sicherheit: OKTA bietet Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zur Maximierung des Schutzes und Minimierung von Schwachstellen beim Fernzugriff von mehreren Standorten aus

  • Datenintegration: Virtusa entwickelte eine Datenintegrationsplattform, welche die cloudbasierte Unternehmensplattform von OneShield und die Data-Warehousing-Plattform von Snowflake kombiniert, um Angebotserstellung, Policenverwaltung, Rechnungsstellung, Bewertungen und Analysen unter einem Dach zu vereinen. Die Plattform ermöglichte es dem Kunden auch, seinen Entwicklungsprozess zu beschleunigen, um neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen.

  • Service-Integration: Virtusa erstellte eine benutzerdefinierte Service-Integrationsplattform mit AWS Lambda. Außerdem wurden AWS Step-Funktionen verwendet, um eine Orchestrierungsschicht mit Datenplattformen zu erstellen.

  • Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Benutzeroberfläche wurde auf dem Vue.js-Framework auf Flask und NodeJs aufgebaut, um eine moderne und optimierte Endbenutzererfahrung zu gewährleisten.
AWS-Cloud-Plattform
Der Nutzen

Das schwerfällige Verfahren des Kunden wurde in ein digitales, schnelles, einfaches und effektives Verfahren für Vertreter und Kunden umgewandelt. Der gesamte Prozess wurde in weniger als sechs Monaten konzipiert und umgesetzt. Das Fachwissen von Virtusa bei der Einführung eines hochmodernen digitalen Portals für den Kunden von Anfang an bis zur endgültigen Ausführung führte zu verbesserten geschäftlichen Vorteilen, einschließlich:

  • Schnellere Abläufe: Der Zeitaufwand für die Aufnahme neuer Fluggesellschaften und der manuelle Underwriting-Prozess wurden um mehr als 40 % reduziert.

  • Verbesserte Fristen: um 75 % schnellere Ausstellung von Policen

  • Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA):  maximierte Sicherheit für den Fernzugriff und erhöhte Automatisierung, verringerte die Gefahr von menschlichem Versagen

  • Sehr sorgfältiges Bereitstellungsmodell: Das neue Modell ist auf drei Bereiche verteilt – Daten, Integration und Portal.

  • Verbesserter ROI: Innerhalb von 6-12 Monaten hat der Kunde mit der OneShield-Plattform einen verbesserten ROI erzielt. 
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