Veraltete Technologie, manuelle Verarbeitung, Probleme mit der Datenintegrität und höhere Durchlaufzeiten waren die Hemmnisse, die sich direkt auf die Rentabilität und Skalierbarkeit des Betriebs auswirkten. Mit dem unzusammenhängenden Prozess mussten die Benutzer auf mehr als 8 Systeme und mehrere Bildschirme zugreifen, um Darlehensprozesse wie Auszahlung, Darlehensverwaltung, Zahlungen an Partner, Rückzahlung, Preisanpassung und Tilgung durchzuführen. Manuelle Prozesse und Eingriffe führten zu Problemen bei der Prüfung und Datenintegrität sowie zu einer allgemeinen Ineffizienz der Prozesse.

Andere wichtige Herausforderungen:

• Operationelles Risiko
  • Risiko einer begrenzten Anwendungsunterstützung für die bestehende MS-Access-basierte Anwendung zur Verfolgung von Kreditprozessen
  • Manuelle Fehler aufgrund mehrerer beteiligter Systeme und fehlender systemgesteuerter Kontrollen, Validierungen und Audits
• Operative Ineffizienz
  • Die Durchlaufzeit war aufgrund unnötiger Übergaben und Datenübertragungen höher.
  • Das Umschalten zwischen den Systemen, die wiederholte Dateneingabe und der wiederholte Ersteller-/Prüferprozess auf jeder Ebene verursachten Zeit- und Kostenmehraufwand.
• Manuelle Verarbeitung
  • Papierbasierte Verarbeitung verursacht zusätzliche Kosten für das Scannen, die Nachverfolgung und die Aufbewahrung von Dokumenten
  • Die physische, papiergestützte Verarbeitung schränkt auch die Reichweite und die Selbstbedienungsmöglichkeiten der Kunden durch Internetbanking und mobile Apps ein.